¿Está tu marca preparada para afrontar una crisis en redes sociales? Hoy en día, si no estás presente en el mundo online eres invisible. Sin embargo, esta presencia en Internet puede aumentar las posibilidades de que surja una crisis online puesto que las malas opiniones o críticas son constantes y pueden llegar cuando menos te lo esperas.
De esa forma, se hace imprescindible que las empresas estén preparadas para afrontar este tipo de situaciones mediante un plan donde se explique cómo se debe actuar en una situación así y evitar que estos puntos de vista negativos afecten a nuestra empresa u organización.
Todos y cada uno de los conflictos que puedan perjudicar nuestra identidad digital deben ser atendidos de forma profesional para evitar que pequeños problemas se acaben convirtiendo en grandes males.
¿Quieres saber cómo debe actuar una empresa ante una crítica o comentario negativo? ¡Dale al play y escucha nuestro último episodio de “La Opinión MA”!
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